Politique de confidentialité
Les Nids des Marais — MDB SRL · Dernière mise à jour : 30 juin 2026
La présente politique explique comment Les Nids des Marais collectent, utilisent et protègent vos données à caractère personnel, conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD — Règlement UE 2016/679) et à la loi belge du 30 juillet 2018 relative à la protection des personnes physiques à l'égard des traitements de données à caractère personnel.
1. Responsable du traitement
Le responsable du traitement de vos données est :
MDB SRL — Les Nids des Marais
Rue du Moulin de Biron 44, 5590 Ciney (Belgique)
Numéro d'entreprise (BCE) : 0774.486.404
Courriel : info@nidsdesmarais.be
Pour toute question relative à vos données ou à la présente politique, vous pouvez nous contacter à l'adresse ci-dessus.
2. Données que nous collectons
Selon votre interaction avec nous, nous pouvons traiter les catégories de données suivantes :
- Données d'identification et de contact : nom, prénom, adresse postale, adresse e-mail, numéro de téléphone, langue.
- Données de réservation et de séjour : dates, hébergement choisi, nombre de personnes, demandes particulières, historique des séjours.
- Données de paiement : les paiements sont traités par notre prestataire de réservation ; nous ne conservons pas vos données de carte bancaire.
- Données liées aux bons cadeaux : informations nécessaires à l'émission et au suivi des bons.
- Données de communication : contenu de vos messages, avis et réclamations.
- Données de navigation : via les cookies (voir section 7).
3. Finalités et bases légales
| Finalité | Base légale (RGPD) |
|---|---|
| Gérer vos réservations, votre séjour et nos échanges | Exécution du contrat |
| Émettre et suivre les bons cadeaux | Exécution du contrat |
| Établir la facturation et respecter nos obligations comptables | Obligation légale |
| Vous envoyer notre newsletter et nos communications | Consentement |
| Mesurer l'audience du site et l'améliorer | Consentement |
| Répondre à vos demandes et traiter d'éventuelles réclamations | Intérêt légitime |
Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment, notamment vous désinscrire de la newsletter via le lien présent dans chaque envoi.
4. Destinataires et sous-traitants
Vos données ne sont jamais vendues. Elles peuvent être communiquées aux prestataires qui nous aident à fournir nos services, agissant comme sous-traitants et tenus à la confidentialité :
- RoomRaccoon — gestion des réservations et des paiements ;
- Boncado — gestion des bons cadeaux ;
- Brevo — envoi de nos newsletters et e-mails ;
- Google Analytics (Google) — mesure d'audience du site, uniquement avec votre consentement ;
- notre hébergeur de site internet.
Certains de ces prestataires (notamment Google) peuvent traiter des données en dehors de l'Union européenne. Dans ce cas, ces transferts sont encadrés par des garanties appropriées (clauses contractuelles types de la Commission européenne et/ou cadre de protection des données UE–États-Unis).
5. Durée de conservation
Nous ne conservons vos données que le temps nécessaire aux finalités décrites :
- Données clients et de réservation : conservées 2 ans à compter de votre dernier séjour ou dernier contact, puis supprimées ou anonymisées.
- Données de facturation et documents comptables : conservées pendant la durée imposée par la loi belge (7 ans).
- Données liées à la newsletter : jusqu'au retrait de votre consentement (désinscription).
- Cookies : selon les durées indiquées à la section 7.
6. Vos droits
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants sur vos données : droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation du traitement, d'opposition, de portabilité, ainsi que le droit de retirer votre consentement à tout moment.
Pour exercer ces droits, contactez-nous à info@nidsdesmarais.be. Une preuve d'identité pourra vous être demandée.
Si vous estimez que le traitement de vos données n'est pas conforme à la réglementation, vous avez le droit d'introduire une réclamation auprès de l'autorité de contrôle belge :
Autorité de protection des données (APD)
Rue de la Presse 35, 1000 Bruxelles
Tél. : +32 (0)2 274 48 00 — Courriel : contact@apd-gba.be
Site : www.autoriteprotectiondonnees.be
7. Cookies
Notre site utilise des cookies, c'est-à-dire de petits fichiers déposés sur votre appareil lors de votre navigation.
- Cookies strictement nécessaires : indispensables au fonctionnement du site (navigation, sécurité, mémorisation de vos choix de cookies, langue, outil de réservation). Ils ne requièrent pas votre consentement.
- Cookies de mesure d'audience (Google Analytics) : nous aident à comprendre comment le site est utilisé afin de l'améliorer. Ils ne sont déposés qu'avec votre consentement et sont conservés au maximum 13 mois.
Lors de votre première visite, un bandeau vous permet d'accepter, de refuser ou de paramétrer les cookies non essentiels. Vous pouvez modifier vos choix à tout moment via le lien « Gérer les cookies » présent sur le site, ou en configurant votre navigateur.
8. Sécurité
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de protéger vos données contre la perte, l'accès non autorisé, la divulgation ou l'altération.
9. Modifications
La présente politique peut être mise à jour pour refléter des évolutions légales ou organisationnelles. La version applicable est celle publiée sur notre site à la date de votre consultation.
Les Nids des Marais — MDB SRL — Rue du Moulin de Biron 44, 5590 Ciney.